平安健康公布2022年中期业绩报告，付费用户数快速增长至超4000万人

近年来，国家陆续出台多项政策，规范互联网医疗行业。不断完善的政策，客观上对部分“以药养医”的经营模式形成了一定冲击，却给行业的长期规范发展带来了利好。

8月18日，平安健康公布了2022年中期业绩报告。财报显示，平安健康在过去12个月里，付费用户量快速增长至4000万人以上，这要归功于其并不局限于互联网获客、不依赖医药电商收入，而是坚持推进管理式医疗，以为企业提供医疗健康解决方案为核心的战略定力和模式创新。而平安健康成熟、完善的医疗服务能力，则是支撑这一切的重要支柱。

升级家庭医生会员制

平安健康升级了“家庭医生会员制”服务，家庭医生作为每个家庭的“健康导航员”，按需为用户进行医疗健康资源的匹配，帮助每个用户生成覆盖其全生命周期的会员档案，协调安排相关服务。平安健康对于企业客户、企业员工两大服务场景的各类医疗健康解决方案，也在这一基础上获得了稳固的支撑。

打造专病中心

针对各类高频需求、用户痛点集中领域，今年以来，平安健康与大型三级医院、优质专家合作，截至今年6月30日，陆续推出了宫颈健康中心、近视防控中心、儿童健康成长中心、毛发健康中心等七大专病中心，年内计划完成近30个专病中心的建设，覆盖妇、儿、皮肤、内、外、男科、中医、慢病管理等多个领域。这些专病中心，不仅能为用户提供全病程精细化管理和一站式医疗健康服务，同时还通过联合针对大量精准病例的治疗和研究，促进平安健康自身医疗实力的持续提升。

此外，平安健康还持续强化医疗团队的培训管理，从相关法规、管理制度、专业知识多方面开展培训，全年组织培训千余场，覆盖全体医务人员，并积极开拓医生外部交流和进修机会。

名医服务满足用户个性化、高质量医疗需求

名医服务是平安健康医疗服务能力的一大亮点。截至6月30日，平安健康已签约名医专家超1500位，其中不乏中国工程院院士廖万清、国医大师李佃贵等名医大咖。

与部分互联网医疗企业纯O2O的模式不同，平安健康在接到用户提出的名医专家服务需求后，会启动专业医疗团队对病情进行分析会诊，再根据分析结果，为用户匹配适合的专家开展咨询。若用户后续有前往专家所在医院进行问诊、检查、手术等诉求，平安健康的名医服务团队还可提供预约、接待、陪诊、住院协助、术后随访、用药指导等一系列服务，为用户提供从线上到线下完整的就医体验。

医疗服务全线升级，赋能金融企业

金融企业是平安健康的服务重心之一，也是平安健康推进管理式医疗的重要发力点。通过将高品质医疗健康服务产品嵌入保险、银行客户的各类保单或权益之中，平安健康既收获了具有较强支付意愿和能力的支付方，同时也为金融企业在增员、获客、加保等方面提供了强劲的助力。

例如在保险领域，平安健康与平安寿险共同推出的“臻享RUN”系列服务完成了新一轮的升级，打造五级客户权益体系，新增家属共享权益等增值服务，并提升预约陪诊、重疾专案管理等服务的效率和品质。同时，借助线上线下药诊网络优势，平安健康还深化与平安产险在服务场景的融合，提升与平安健康险合作产品“E生保”的相关权益，有效提升用户的认可度和使用活跃度。

据财报显示，平安健康目前已拥有金融端付费用户超3300万人，其中与保险企业合作推出的“臻享RUN”产品，服务满意度达到了98%。

未来，全体平安健康人将秉承“省心、省时、又省钱”的价值主张，以“让每一家企业拥有幸福职场、让每一个家庭拥有专属医生、让每一位用户拥有平安健康”为愿景，持续为社会提供高质量医疗健康服务，为助力数字中国和健康中国战略推进贡献力量。

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