京东大药房单病种关爱中心上线一年：四大升级推动药事服务全面深化

据动脉网《中国医药电商行业研究2022》援引华西医院的调查显示，受疫情影响，患者对基于互联网的药学服务需求强烈，远超下院的药学服务其中，91.6%的患者希望得到用药软件的提醒在患者希望药师提供的药学服务中，网上在线咨询高达53.4%，远高于取药时窗口药师提供的25.9%

以上数据表明，网上药店服务正在成为越来越多消费者的新需求基于此，在此次服务升级中，大药房充分考虑到关爱中心的专业服务和便捷购药体验，进一步完善与的衔接，Rdquo用药品院外单病种间药学服务能力

伴随着多项服务的全面升级，单病种关怀中心的服务能力将进一步提升患者不仅可以获得之前在线随访，送货上门的一站式服务，还可以通过医患沟通平台更便捷地获得专业医生团队的权威指导同时可以获得更多专业的科普知识，安全用药等信息，与其他患者分享医疗经验和抗病的故事

京东健康医药事业部总经理王怡婷表示:通过专业化的运营和个性化的随访服务，我们的单病种关怀中心与合作伙伴保持合作，为单病种患者提供长期科学的服务而医药电商从全品类着眼于不同场景下的专业建设，单病种领域的探索将成为深化药房服务的重点，慢病管理也将成为医药电商专业化的重要突破口

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