税费服务体验师“云端”走流程

下午好，纳税人！我是周晓，退税和保留经验的讲师今天，我将带您深入了解并亲身体验增值税退税的全过程屏幕前，国家税务总局松江区税务局税务干部周凯与办税服务体验员同屏互动，介绍了退税留抵相关政策要点，办理流程，申报要求等

为进一步落实新的综合税费扶持政策，日前，上海市税务局，苏州市税务局举办了以广纳各方建议，汇聚智慧，善决策为主题的走流程，听建议活动邀请来自上海，江苏的5位纳税服务体验师，以非接触式方式体验增值税留抵退税全网上业务，广泛征求意见和建议，不断促进纳税服务质量和效率的持续提升

我往年也参加过体验者活动，这次线上体验还是第一次我很高兴有这种互动和身临其境的体验短短一个小时的网上陪同缴税，不仅让我对税收政策有了更深入的了解，也亲身感受到了税务机关在优化服务方面所做的努力接受现场辅导后，邦拓财税服务有限公司纳税服务体验员，工作人员范感叹道

为了全面提升活动体验，两地税务机关还通过视频实时演示了流程，为纳税服务体验者带来了更直观的真实纳税体验上海关悦家居有限公司财务人员褚菊英在税务干部的指导下，亲身体验了退税全流程的直接快捷享受

这是我第一次申请退税我担心处理数据的复杂性我自己体验后发现，电子税务局的退税流程界面特别友好，弹出提示清晰，操作简单明了，数据预填高效，真的方便了纳税人储菊英说，在疫情防控常态化的大背景下，税务部门主动提供前端服务，推出越来越便捷的纳税方式，确实减轻了我们企业的负担

根据消息显示，为了提高退税服务的质量和效率，上海税务部门努力打造增值税退税全过程的轻松退税模式符合条件的纳税人可登录上海市电子税务局，通过退税申请模块申请办理在此期间，您还可以随时查看纳税进度和结果

在今后的工作中，希望能和大家建立更紧密的联系，在‘双向沟通’的基础上未雨绸缪，提前发现和解决问题，让纳税服务产品的‘大众点评’真正参与到纳税服务产品的测试和改进中来上海松江区税务局副局长吴伟刚说

云上的讲解和体验结束后，税费服务体验员们结合自己的经历和感受，纷纷建言献策，税务干部逐一现场答疑共收集到政策享受条件，系统流程优化等相关意见建议4条，税务干部逐一回复

上海市税务局相关负责人表示，上海税务部门将以此次活动为契机，继续开展纳税服务体验员活动，建立定期联系和信息反馈机制，不断改进服务方式，不断优化纳税服务体验，构建更加智能高效的纳税服务体系，最大限度释放税收优惠政策红利，进一步提升纳税人的满意度和获得感。

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