中国人寿副总裁杨红：保险理赔体现“人民性”

日前，中国人寿保险股份有限公司召开公司中期业绩发布会该公司副总裁杨红表示，保险理赔服务是中国人寿的重要职责，也是寿险公司体现人民性的关键

我们将理赔打造为一个服务子品牌，也就是说，如果我们能快速赔偿，我们就必须进行热情赔偿杨红表示，我们一直认为客户的需求是我们努力的方向和动力，因此我们建立了一套相对完整的客户体验体系下一步，我们将进一步细化工作，准确地为客户提供服务，不断提高效率和质量

根据消息显示，2022年上半年，中国人寿理赔平均时效为0.46天，赔率达到99.5%，重疾一日赔付7.7万起，赔付金额35.8亿元，直付理赔服务228万人次，赔付金额17.95亿元，为6万多名有困难的客户提供了上门补偿服务。

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